Datenschutzerklärung

Für Anfragen zur Fensterreinigung über Facebook und Instagram
Stand: 5. September 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

2. Welche Angaben wir verarbeiten

Wenn Sie über ein Meta-Instant-Formular ein Angebot anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben: Name, Telefonnummer, Stadt und Stadtteil sowie die ungefähre Anzahl der Fenster und verglasten Türen. Falls Sie weitere Angaben im Formular machen, verarbeiten wir auch diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hinzu kommen gegebenenfalls Ihre weiteren Nachrichten und freiwillig übersandte Fensterfotos.

Bitte senden Sie möglichst nur die zu reinigenden Fenster und keine erkennbaren Personen, Dokumente oder sonstigen privaten Inhalte. Fotos werden zur Einschätzung des Reinigungsumfangs verwendet, nicht ohne gesonderte Erlaubnis als Werbematerial.

3. Zweck und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Klärung des Reinigungsumfangs, zur Angebotserstellung und zur Terminabstimmung. Soweit dies auf Ihre Anfrage hin der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Allgemeine, nicht vertragsbezogene Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung eingehender Anfragen.

Soweit eine Verarbeitung auf einer gesonderten Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfüllen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Das Absenden einer Angebotsanfrage ist keine Einwilligung in Newsletter oder sonstige davon unabhängige Werbung.

4. Formularanbieter Meta

Das Anfrageformular wird innerhalb von Facebook beziehungsweise Instagram von Meta bereitgestellt. Im Europäischen Wirtschaftsraum ist Anbieter Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Meta übermittelt uns Ihre abgesendeten Formularangaben; wir bearbeiten sie zunächst in Meta Business Suite.

Meta verarbeitet im Zusammenhang mit der Plattformnutzung auch Daten für eigene Zwecke. Diese Verarbeitung wird nicht vollständig von uns gesteuert. Informationen zu Datenarten, Rechtsgrundlagen, Empfängern, internationalen Übermittlungen und Einstellmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Diese Hinweise beschreiben insbesondere unsere Verwendung Ihrer Angebotsanfrage; sie ersetzen Metas Datenschutzhinweise nicht.

5. Rückmeldung und Fensterfotos

Wir nutzen Ihre angegebene Telefonnummer für die Rückmeldung zu Ihrer Angebotsanfrage. Wenn Sie eine Kommunikation über WhatsApp wünschen oder uns selbst dort anschreiben, nutzen wir WhatsApp Business für die Kommunikation und gegebenenfalls den Austausch von Fensterfotos. Alternativ können Sie per Telefon Kontakt halten oder an unsere oben genannte E-Mail-Adresse schreiben.

Anbieter von WhatsApp im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited. Bei der Nutzung werden unter anderem Telefonnummer sowie Nutzungs- und Verbindungsdaten verarbeitet. Einzelheiten zur Verarbeitung und zu internationalen Datenübermittlungen erläutert die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Unser angegebenes E-Mail-Postfach wird über Gmail von Google bereitgestellt. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Google finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.

6. Empfänger und Übermittlungen außerhalb des EWR

Zugriff erhalten wir sowie die für den jeweils genutzten Kommunikationsweg erforderlichen Dienstanbieter. Eine Weitergabe Ihrer Anfrage an andere Reinigungsunternehmen zu deren Werbezwecken ist nicht vorgesehen. Eine Offenlegung gegenüber Behörden oder anderen Stellen erfolgt, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei Meta, WhatsApp und Google können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Bei einer Übermittlung an entsprechend zertifizierte US-Unternehmen kann der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) zugrunde liegen. Für andere Übermittlungen kommen insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO) und ergänzende Schutzmaßnahmen zum Einsatz. Welche Grundlage der jeweilige Anbieter verwendet, erläutern seine hier verlinkten Datenschutzhinweise. Weitere Informationen und Kopien der einschlägigen Garantien können Sie dort beziehungsweise über unsere Kontaktadresse anfordern. Google erläutert seine Grundlagen zusätzlich unter Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Angaben, solange sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Durchführung des Auftrags erforderlich sind. Kommt kein Auftrag zustande und ist die Anfrage abgeschlossen, werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Bei einem Auftrag gelten für aufbewahrungspflichtige Unterlagen die jeweils einschlägigen gesetzlichen Fristen. Nicht hierfür benötigte Fotos werden nach Wegfall ihres Zwecks gelöscht.

Die Löschung betrifft die von uns verwalteten Anfragedaten und gespeicherten Kopien. Die eigenständige Speicherung durch Plattformanbieter richtet sich nach deren Datenschutzhinweisen; für deren eigene Verarbeitung können Sie Ihre Rechte auch unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend machen.

8. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben angegebene Kontaktadresse. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. In Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

9. Freiwilligkeit und automatisierte Entscheidungen

Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, das Formular zu nutzen. Ohne ausreichende Kontakt- und Leistungsangaben können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder keinen Festpreis nennen. Sie können sich stattdessen direkt an uns wenden. GLANZFRISCH trifft über Ihre Anfrage keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

10. Besuch dieser Datenschutzseite / Cloudflare Pages

Diese Webseite wird über Cloudflare Pages bereitgestellt. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, angefragte Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies dient der Auslieferung der Seite und der Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sichere und zuverlässige Bereitstellung unserer Datenschutzhinweise.

Cloudflare verarbeitet Daten im Rahmen seines weltweit verteilten Netzwerks; dabei sind Übermittlungen in die USA und weitere Länder möglich. Der Cloudflare-Datenverarbeitungszusatz regelt die Auftragsverarbeitung und internationale Übermittlungen, unter anderem durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Die Dauer der Verarbeitung technischer Daten richtet sich nach ihrer Erforderlichkeit für die Bereitstellung, Sicherheit und Fehlerbehebung sowie gesetzlichen Pflichten. Einzelheiten und Kontaktmöglichkeiten stehen in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.

In dieser Seite sind keine Analysewerkzeuge, Werbepixel, extern geladenen Schriftarten oder eingebetteten Social-Media-Inhalte integriert. Der Seitencode setzt keine Cookies und verwendet keinen lokalen Browserspeicher. Das Meta-Anfrageformular befindet sich auf Facebook beziehungsweise Instagram und ist hier nicht eingebettet. Externe Links stellen erst nach dem Anklicken eine Verbindung zum verlinkten Angebot her.